Retours et échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici comment procéder.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- [ dans les 2 jours suivant la réception]
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour ou d'échange
- Contactez-nous par email à soukabstore@gmail.com ou sur WhatsApp au 0722007149 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous confirmera les modalités de retour.
- Renvoyez le produit selon les instructions communiquées.
- Après réception et vérification, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre demande.
Remboursement
Pour une commande avec paiement à la livraison, veuillez vérifier votre colis avec le livreur si le transporteur autorise son ouverture avant paiement. Si vous ne souhaitez pas accepter la commande, refusez-la immédiatement au livreur et ne payez pas.
Après acceptation de la commande, contactez-nous pour toute demande de retour ou de remboursement. Celle-ci sera traitée conformément aux droits du consommateur et à la réglementation marocaine en vigueur.
Nous contacter
- Email : soukabstore@gmail.com
- WhatsApp : 0722007149 — du lundi au samedi, de 9h à 18h